职位描述
岗位职责:
1. 大客户战略开发与关系管理
客户关系深耕: 与指定大客户(通常为Top 20%的核心客户)建立、维护并深化稳固、信任、多层次的战略合作伙伴关系。
需求洞察: 深度挖掘客户的业务模式、市场需求、采购习惯、决策链及未来发展计划,成为客户领域的专家。
战略规划: 为每个大客户制定个性化的年度/季度业务发展计划(Account Plan),包括销售目标、关键行动、资源投入和风险预案。
2. 销售目标与业务增长
目标达成: 负责实现所管辖大客户的销售业绩、利润率和市场份额目标。
商机挖掘:主动识别客户的新业务机会,包括新产品导入、新项目合作、新市场开拓等,并推动落地执行。
向上销售与交叉销售:基于对客户业务的深度理解,成功向客户推荐和销售更广泛的产品组合或解决方案,提升单客户价值。
3. 订单与合同管理
谈判与签约:主导与大客户的商业谈判(包括价格、付款方式、年度协议、独家条款等),准备并签订销售合同。
订单跟进: 协调内部团队(跟单、计划、物流)确保订单顺利执行,及时处理订单异常情况。
回款管理: 与财务部门协作,监控客户信用状况,确保货款按时收回,控制应收账款风险。
任职要求:
教育背景:大专及以上学历,国际贸易、市场营销、商务英语或相关专业优先。
工作经验:5年以上外贸B2B销售经验,其中至少3年专注于大客户管理或战略客户管理经验。有相关行业背景(如电子、机械、消费品等)者优先。
语言能力:卓越的英语听说读写能力,能够作为工作语言进行流畅的商务谈判、 presentations 和邮件沟通。掌握其他小语种(如西语、俄语、德语、阿拉伯语等)是重大加分项。
核心技能:
战略思维与商业敏锐度:能够从战略角度思考客户业务,而不仅仅是完成订单。
出色的谈判与沟通能力:能够与不同文化背景的高层客户建立联系并有效影响其决策。
解决问题的能力: 以客户为中心,积极主动地寻找解决方案。
抗压能力与适应性:能够适应跨国时差工作,处理复杂情况,并承受业绩压力。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕