岗位职责：
1. 根据客户需求，提供专业的基因检测咨询服务，并进行初级报告解读，确保客户理解检测结果及其意义；
2. 及时响应客户咨询，有效沟通解决客户问题，受理并跟进客户投诉，确保问题得到妥善处理并及时反馈结果；
3. 收集并整理客户反馈及相关数据，积极参与客户服务流程的优化工作，提升服务质量和效率；
4. 定期跟踪现有客户，主动挖掘潜在客户，维护并深化客户关系，提升客户满意度和忠诚度；
5. 制作专业的PPT演示文稿，用于客户培训、产品介绍及报告解读，并能够清晰、生动地进行讲解，确保客户充分理解内容。
任职资格：
1. 医学、生物类相关专业，大专及以上学历；
2. 具备快速学习并掌握基因组学及其应用知识的能力，有相关领域工作经验者优先考虑；
3. 普通话标准，具备良好的亲和力和优秀的沟通技巧，能够清晰、准确地表达信息，并具备较强的文字处理能力；
4. 工作耐心细致，逻辑思维能力强，具备良好的分析和解决问题的能力；
5. 熟练掌握PPT制作技巧，能够设计简洁美观、内容清晰的演示文稿，并具备优秀的讲解能力；
6. 积极主动，执行力强，乐于接受挑战，性格开朗，形象气质佳，有行业相关经验者优先。