岗位职责:

1.负责响应客户非现场服务渠道的基础服务需求；
2.负责开展回访、业务通知等主动性服务；
3.负责受理、跟踪并反馈客户需求、意见及投诉；
4.负责客户开户、交易柜台相关业务的视频见证和集中审核；
5.完成部门交办的其他工作。

1.政治素养高，认同行业及公司文化价值观，有良好的职业操守和品行;
2.专业不限，通过证券从业资格考试，有2年以上的相关证券客服及柜台工作经验优先；
3.普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言表达能力；
4.性格温和稳定、有较强服务意识，应变能力强，能承受一定压力 ；
5.了解证券和金融行业知识，具备良好的沟通能力、自我学习能力；
6.具有良好团队协作能力。