岗位职责：

1、负责培训课程的线上/电话咨询解答，并为学生提供专业、准确的报名、学习、考试、拿证等信息与服务指引。

2、处理学生的疑问、投诉与建议，提升学生满意度和服务体验。

3、协助学生完成考试报名、缴费及后续相关流程。

4、记录并反馈学生咨询中的常见问题，协助优化知识库和服务流程。

1、年龄：20-25周岁，形象气质佳，沟通能力强。

2、学历：大专及以上学历，文科类专业优先。

3、语言：普通话标准，吐词清楚，声音洪亮，需持有普通话证书二级甲等。

4、能力：具备良好的服务意识、沟通表达能力和抗压能力。

5、品行：具备优秀的职业操守，工作敬业，态度端正，亲和力强，学习能力强，有责任心和团队合作精神。

• 综合薪资：8- 10万/年 （底薪+绩效奖金+补贴，根据个人能力定，上不封顶），试用期2个月，购买五险一金，节日福利，年终奖励。