任职资格：
1.基本条件：25-40岁；
2.教育水平：中专以上学历；
3.专业：物业管理等相关专业；
4.经验：1年以上物业客服相关经验，熟悉物业客服工作流程；
5.知识：具备相应的物业管理知识，熟悉相关物业管理法律法规；
6.技能技巧：熟练操作相关办公软件、具有执行能力、沟通协调能力。富有责任心、事业心及团队合作精神。
岗位职责：
1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况；
2、收取物业相关各项费用；
3、负责日常业户报事报修接待及维修跟进工作；
4、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单；
5、追收管理费及其它费用的工作；
6、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报；
7、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计； 8、协助处理突发事件，并负责处理善后工作；