1、负责接听、 接待至前台的投诉、查询电话及拜访人员，做到认真负责，态度热情；接待来访客人并及时准确通知被访人员；
2、每日对楼层进行不少于2次的日常巡检，并将当日巡查情况提交至领班处；
3、对本楼层报刊、杂志、挂号信件、快递做好通知、发放、登记工作；
4、做好楼层会议接待、摆台、茶水服务，会前准备、会后清理等工作；
5、负责办理住户门禁卡的新增、权限变更及时退还，办理住户购买餐券，每月餐卡充值，直至闭环。