工作职责：
1、公司产品的售前、售后技术服务工作；
2、处理客户的电话投诉；收集理解客户需求并及时反馈；
3、解决客户软件硬件的技术问题；
4、建立良好的客户关系，对客户进行技术培训和疑难解答；
5、编写相关产品问题和技术问题的报告；
6、负责技术方案、技术类文档的编写工作。

7、负责软件硬件的组装测试等。

任职资格：
1、计算机、网络工程、信息技术、通信相关专业实习生
2、熟练使用相关软件，熟练产品和服务的安装和调试；能进行远程技术支持，能独立解决技术类问题；
3、熟练编写一般的演示课件、技术说明文档与用户使用手册；
4、善于与客户沟通，有良好的客户服务意识，以客户为本；
5、流利的普通话口语和书写能力，基本的英语阅读理解能力；
6、具有较强的工作责任心和事业心；具备良好的逻辑分析、组织沟通协调能力和团队协作精神；
7、熟悉熟悉交换机／服务器／局域网组建者优先；
8、能适应出差需要。

对于特别优秀的，公司可以协助申办上海市人才引进落户或者《上海市居住证》。