一、熟练操作监控设备并知晓各监控探头所在位置。

二、负责监视监控范围内有无异常情况。对存在的异常情况立即上报并做好相关记录。

三、负责对出现的异常情况进行调阅监控录像，向直接领导进行请示获批后进行调阅监控录像并做好相关记录。

四、负责做好远程开关单元门、道闸杆的管理工作，对核实身份的业主进行远程操作。

五、负责接听电话，记录用户投诉或问询，并通知相关人员进行处理。

六、熟练操作消防主机，对消防警报进行处理并做好相关记录。

七、发现电梯困人或接到报警，立即联系相关人员进行解困处理并做好相关记录。

八、熟悉其他突发事件处理流程。