岗位职责：
1、负责客户分类、收集、整理等工作，及时统计和整理客户档案，并录入系统；
2、负责术后顾客的定期回访，了解术后恢复情况，如实记录客户问题；
3、负责收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档；
4、将客户的意见建议及时准确的传达到相应的部门或人员并监督执行处理情况，随时跟客户交流处理状况；
5、实施顾客满意度调查，统计、分析相关信息及数据；
6、负责客户信息、市场信息的收集工作；
7、负责为重点客户和潜在客户进行持续不断的设计及实施个性化服务；
8、负责开展常规顾客关怀活动，设计、发送针对顾客的节日祝福及活动通知等短信内容；
9、负责顾客到院后的辅助接待工作、协助咨询师为客人介绍所服务对象的专业知识及制定方案设计、服务流程、合作专家、行业资质等信息。负责所属美学顾问顾客的行政事务处理，退转费相应流程的发起、协调追踪等相关事项；
10、完成领导交代的其他工作。
任职要求:
1、大专以上学历，形象气质佳，亲和力强，对工作积极主动，仪容仪表端正。
2、一年以上医疗行业网络咨询或助理工作经验，具备全面的医学或整形美容知识。
3、具备较好的亲和力和语言沟通表达能力，声音甜美，普通话标准。善于与临床医务人员及科室人员沟通、交流，有现场处理医务人员与客户之间的关系。
4、熟悉顾客的心理状态；具备较强的客户服务意识。
5、有医美行业经验优先。
职位福利：包吃、带薪年假、节日福利、包住