岗位职责：

1. 负责机构前台来访客户的接待、咨询及需求沟通，提供专业课程咨询服务；

2. 根据客户学习需求及背景，推荐匹配课程并制定个性化学习规划；

3. 协助完成学员、教师及其他工作人员的档案信息录入、整理、归档及定期更新；

4. 跟进客户签约及后续服务，处理客户疑问与投诉，维护客户关系；

5. 配合市场部门参与招生宣传活动，完成课程销售目标；

6. 协调教学、教务部门工作，确保学员学习流程顺畅。

任职要求：

1. 大专及以上学历，专业不限；

2. 1年以上教育行业课程顾问、销售或客服经验，熟悉课程咨询流程者优先；

3. 具备优秀的沟通能力、亲和力及客户服务意识，能快速建立信任关系；

4. 熟练使用Office办公软件（Excel/PPT）；

5. 工作细致负责，具备团队协作精神及抗压能力，适应周末排班；

6. 热爱教育行业，目标导向，有较强学习能力与问题解决能力。