大专及以上学历（优秀者可放宽），专业不限，市场营销、电子商务、计算机、语言类相关专业优先。 * 打字速度： 中文打字速度快，每分钟不低于50字，且准确率高。
* 工具使用： 熟练使用Office办公软件（Word, Excel）；能快速学习并掌握公司内部的ERP、CRM系统及电商平台后台（如淘宝、京东、拼多多等商家后台）。
* 沟通能力： 具备出色的语言表达能力和文字沟通能力，逻辑清晰，能准确理解客户意图。
* 服务意识： 拥有极强的客户服务意识和耐心，能站在客户角度思考问题，真心实意为客户解决困难。
* 抗压能力： 能够适应电商快节奏、高强度的工作环境，能冷静处理客户的抱怨，保持情绪稳定。
* 经验： 有1年以上电商客服或呼叫中心客服工作经验者优先。