岗位职责:
1、负责业务部门与技术部门的沟通与交流，客户主动线上留电留言的回访需求;
2、负责业务流程上的跟进，如信息交接，时间节点登记，报告发放等;
3、负责工作流程中信息、数据、资料的收集与归档;
4、通过回访初步解答客户诉求，整理信息导入客户系统;
5、记录并反馈客户服务过程中的问题优化服务流程;
6、协助配合部门完成团队目标;
7、跟进和维护老客户，根据公司提供的资源进行业务洽谈
任职要求:
1、中专及以上学历;
2、具备良好的沟通能力，且普通话流利;
3、对待工作敬业、认真负责:
4、做事细心，耐心，有责任心;
5、身体健康。