岗位职责：
1、负责业务部门与技术部门的沟通与交流，客户主动线上留电留言的回访需求；
2、负责业务流程上的跟进，如信息交接，时间节点登记，报告发放等；
3、负责工作流程中信息、数据、资料的收集与归档；
4、通过回访初步解答客户诉求，整理信息导入客户系统；
5、记录并反馈客户服务过程中的问题优化服务流程；
6、协助配合部门完成团队目标；
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、具备良好的沟通能力，且普通话流利；
3、对待工作敬业、认真负责；
4、做事细心，耐心，有责任心；
5、身体健康。