岗位职责：

1、400电话接听及问题跟进处理，维护公司企业及品牌形象；

2、针对客户的各种建议和意见受理，立案，并跟进结果、回复；

3、为使用公司产品的客户提供售后解决方法；

4、客户满意度回访，定期联系客户，保证客户的满意度及忠诚度；

5、意向客户合作进度回访；

6、领导交办的其他事项。

岗位要求：

1、中专以上学历，2年以上售后服务工作经验；

2、普通话流利，有亲和力、有耐心、声音甜美，做事认真谨慎；

3、有良好的学习，沟通协调以及应变处理能力；

4、较强的电话沟通技巧，熟悉办公软件；

5、能接受排班制度，10-12月份一月有一周通宵班。