岗位职责

1. 差旅服务运营与管理

- 负责差旅系统（机票、酒店、用车等）的日常运营及服务支持，协助用户完成预订、改签、退订等全流程操作。

- 处理系统使用问题，提供技术指导与培训，确保用户顺畅使用差旅平台。

2. 财务与结算管理

- 审核差旅发票及报销单据，确保合规性；定期导出账单并核对结算数据。

- 汇总结算单、票据，对接院校财务部门完成报销及回款跟踪。

- 协助院校老师进行差旅费用报销。

3. 客户关系维护

- 建立定期沟通机制，收集用户反馈，优化服务流程，提升满意度。

- 处理紧急差旅需求及投诉，提供应急解决方案。

4. 供应商协作

- 对接差旅服务供应商（航司、酒店、OTA等），协调预订、付款确认及售后服务。

5. 数据分析与优化

- 统计差旅消费数据，生成运营报告，提出降本增效建议。

任职要求

1. 3年以上差旅服务、商旅系统客服或相关运营经验，熟悉国内差旅政策及系统操作。

2. 熟练使用Office（Excel数据透视表、PPT汇报），具备基础财务知识（票据审核、对账流程）。

3. 高度服务意识，能高效处理多任务，适应紧急突发情况。

4. 优秀的跨部门沟通能力，擅长与财务、供应商及用户协同。