一、岗位职责

1. 负责执行全面的售后服务流程，包括但不限于产品维修和客户技术指导，有效提升客户满意度。

2. 主动接触并解决客户面临的技术难题，通过个性化解决方案，确保问题的高效解决。

3. 定期组织客户技术培训会，提升客户设备操作和维护能力，降低故障发生率。

4. 监控并分析售后服务数据，识别常见问题和趋势，为产品改进提供实证支持。

5. 通过持续的客户互动，建立并维护长期的客户关系，促进品牌忠诚度。

6. 及时准确地在日报、周报、月报、季报、年报中反馈客户、产品及竞争对手等相关信息，便于公司在销售、服务、产品等方面及时应对和改进等工作，形成共赢局面。

岗位要求：
1. 10年以上经验，精通自动化设备，具备管理能力；
2. 熟悉主流品牌：重机、兄弟、飞马、大和、杰克、富山、ZUKI、标准、日星缝纫机、上工申贝、杜克普等；
3. 懂得小工具的运用、模版运用、懂得服装工艺与小工具和模版结合运用的技能。