岗位职责
1. 区域客服与项目管理：
- 负责区域一线客服人员的日常管理和项目服务质量的监控，确保区域内项目的勘察、施工指导、调试等工作能够高效、有序地进行。
- 协调项目团队资源，确保项目的顺利进行，并及时解决项目执行中遇到的技术和服务问题。
2. 客户关系维护：
- 建立并维护与客户的良好关系，通过提供专业的技术支持和优质服务，增强客户对公司品牌的认可度和忠诚度。
- 深入挖掘客户需求，寻找新的业务机会，为公司拓展区域营收贡献力量。
3. 团队培训与指导：
- 定期组织一线客服人员的技能培训和交流分享会，提升团队的技术水平和服务能力。
- 指导和激励团队成员，帮助他们提升工作效率和服务质量，实现个人和团队的共同成长。
任职要求：
1. 电脑水平：
- 熟练使用各类办公软件，包括但不限于Word、Excel、PowerPoint等。
- 对Linux系统有基本了解，能够进行简单的系统操作和维护。
2. 专业要求：
- 机电一体化/弱电智能化等相关专业背景，具备扎实的专业基础知识和实践经验。
3. 经验要求：
- 具备3年以上弱电项目类售后工作经验，1年以上的售后管理经验，熟悉弱电系统的基本原理和实际应用。
- 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与客户和团队成员保持良好的沟通和协作。