岗位职责：
1.负责产品现场安装、调试、维护及故障维修，响应客户售后需求，定位并解决设备运行技术问题，保障设备稳定运行。
2.开展服务商售后人员维修技能培训，搭建标准化培训体系，提升团队整体服务专业水平。
3.与客户保持密切沟通，解答产品使用、维护疑问，提供专业技术指导与培训；妥善处理客户投诉，协调相关部门解决问题，维护公司品牌形象与客户关系。
4.负责公司仪器售后服务维修及售后返回配件维修任务。
5.负责跟踪产品市场质量，统计分析售后反馈信息，完成仪器返修回访工作。
6.协助其他部门跟进解决质量问题。
7.参与制定和完善部门内部制度、流程与操作规范，落实安全生产责任制与质量体系建设工作。
8.负责内外部对接，完成公司领导交办的其他工作。
任职要求：
1.硕士及以上学历，工学、理学、化学、生物科学、医学、经济学、管理学等相关专业优先；具备1年及以上相关工作经验者优先，条件优异者可适当放宽；中共党员优先。
2.熟练掌握公司产品原理、优缺点、使用方法及仪器维修技能，能够有效解决市场仪器相关问题。
3.具备优秀的目标管理、计划管理、分析判断、问题解决、团队领导、组织协调及沟通能力。
4.工作地点：杭州 / 北京 / 广州 / 成都（四地任选其一）