主要职责：

1. 组织开展项目物业费、能源费、停车费等物业相关费用的收缴,达成费用收缴指标。按时完成费用收缴，账单金额准确，费用收缴率100%。

2. 负责对物业公司服务的各项服务工作进行管理、指导、监督、协调。

3. 优化客服团队、规范服务礼仪：组织完善客服水平及质量，跟踪形象、话术、礼仪等相关职责的培训及实施效果，组织拟定客户走访计划并跟踪实施。

4. 投诉与整改：调度、协调物业部各专业工程师处理客户诉求,对投诉情况进行统计分析,监督整改措施的拟定与实施。有效客诉处理率100%。

5. 拟定园区环境清洁、园林绿化年度工作计划，监督物业公司环境清洁、环境消杀、外墙清洗、垃圾清运、绿化养护、绿植租摆等专项服务工作品质的考核及评估。

6. 拟定园区园林绿化年度工作计划，并跟踪、监督环境清洁及绿化养护标准的达成。

7. 落实公司安全责任制，掌握清洁、绿化行业涉及的国家、地方、行业法律法规，确保分管领域安全、环保事故发生率为0。

8. 完成部门经理交办的其他工作。

任职条件：

1. 本科及以上学历。

2. 身体健康。

3. 8年以上相关行业工作经验。

4. 熟练使用办公软件，具有较好的公文处理技能，能够抓住公文要点，并加以归纳整理。

5. 有较强的服务意识、执行力；敏锐的洞察力及较强的抗压和抗挫折能力。

6. 沟通能力和主动学习能力强，亲和力好，思维敏捷。

7. 做事认真踏实，责任心强，具有良好的团队精神。

（以上职责定位及相应薪资按实际招聘面试情况确定）