岗位职责：
1、积极维护事故信息渠道，快速、准确获取事故线索。
2、根据客户需求，提供现场协助，避免二次事故发生，快速安排事故车救援。
3、跟进回厂理赔车辆维修信息，及时与客户沟通车辆维修进度。
4、及时更新客户信息，关注未到店客户，了解原因，持续跟进，定期反馈给服务经理。