岗位职责：

1、负责客户关系档案的建立及维护，对客户资料进行维护、更新及归档；

2、负责及时反馈客户意见，为销售、售后部门开展业务做辅助工作；

3、负责销售新车客户、售后维修客户的满意度回访、反馈、数据统计；

4、认真做好跟踪回访反馈情况的日报、周报、月报工作；

5、负责接听客户服务热线，解答客户的咨询，并及时反馈客户意见；

6、协助部门负责人执行其他工作。

任职要求：

1、大专以上学历，一年以上客户服务经验；

2、有汽车行业经验者优先；

3、普通话标准，熟练使用办公室常用软件，声音甜美，有较强的亲和力。