统筹公司门店线上运营管理,包括外卖运营,团购运营,帮助直营店提升线上销售业绩,提升公司品牌形象,助力公司业绩提升。
1.平台运营管理
-统筹公司所有连锁门店在美团、饿了么、京东、大众点评、抖音等团购平台的全链路运营,包括账号搭建、页面优化、活动上架、价格策略制定等; - 监控各平台数据(曝光量、转化率、客单价、差评率等),定期输出分析报告并提出优化方案; - 维护与平台方的合作关系,争取流量扶持、活动资源位等权益。
2.业绩增长与营销策划
- 制定月度/季度外卖、团购销售目标,拆解并落地执行策略;
- 策划节假日、店庆等主题促销活动(如爆品秒杀、套餐组合、满减券等),提升GMV及复购率;
- 针对不同门店区位特性制定差异化运营方案,实现“千店千面”精准营销。
3.品牌形象管理
- 统一各平台门店形象(Logo、海报、文案、评分等),确保品牌调性一致;
- 处理平台差评及舆情危机,建立快速响应机制,维护门店口碑;
- 挖掘门店亮点,通过短视频、图文等内容形式提升平台曝光。
4.团队与执行管理
- 搭建并管理、外卖团购运营团队,制定SOP流程及KPI考核标准;
5.协同门店、供应链、设计等部门,确保活动方案高效落地;
6.定期组织培训,提升团队平台规则解读、数据分析及营销策划能力。