1.负责对客户需求进行预测的基础上结合部门计划制定自己的年度、季度、月度计划。
2.按规范要求提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息，以便于公司进行营销决策。
3.根据公司发展的需要和销售管理制度开拓新客户，维护老客户。
4.根据客户管理制度建立、维护客户关系，做好定期客户满意度调查，并利用反馈信息及时改进工作，提高客户满意度。
5.参与订单审核，提高订单准确度，掌握订单进度、变更或取消，保证交期准时。
6.参与产品报价和谈判工作，保证销售订单完整性及核销的准确性，通过报价流程，确定产品实际价值。
7.参与处理客户重大抱怨，并对技术、质量、物流问题与客户进行交流，提升客户满意度。
8.做好客户信息资料的整理、更新和归档，不断加强客户的研究。