​​托管组长岗位职责​​

1. 1.

   ​​团队管理​​

   • •

     负责托管团队的日常管理与工作安排，确保团队成员分工明确、高效协作。

   • •

     监督团队成员的工作进度与质量，提供必要的指导与培训，提升团队整体业务能力。

   • •

     定期组织团队会议，传达公司政策，解决工作中的问题，优化工作流程。

2. 2.

   ​​托管服务运营​​

   • •

     统筹托管班的教学、安全、卫生等日常事务，确保托管服务符合公司标准及家长需求。

   • •

     制定并执行托管班的活动计划，包括作业辅导、兴趣课程、课外活动等，提升服务质量。

   • •

     定期检查托管环境的安全性与整洁度，确保符合健康与安全规范。

3. 3.

   ​​客户沟通与维护​​

   • •

     作为家长与托管机构的主要联络人，及时反馈学生在托管期间的表现与问题。

   • •

     处理家长投诉与建议，协调解决矛盾，维护良好的客户关系。

   • •

     定期收集家长意见，优化服务内容，提升客户满意度。

4. 4.

   ​​行政管理与记录​​

   • •

     负责托管班的学生考勤、费用收缴、物资管理等行政事务，确保资料准确无误。

   • •

     定期汇总托管班运营数据（如出勤率、家长反馈等），向上级提交工作报告。

   • •

     协助公司完成招生宣传、活动推广等任务，提升托管班知名度。

5. 5.

   ​​应急处理与安全管理​​

   • •

     制定应急预案，妥善处理托管期间的突发事件（如学生受伤、突发疾病等）。

   • •

     确保团队成员掌握基本急救知识及安全规范，定期组织安全演练。

​​任职要求​​：

• •

  教育、管理或相关专业背景优先；

• •

  具备2年以上托管或教育行业经验，有团队管理经验者优先；

• •

  责任心强，善于沟通，具备良好的组织协调能力；

• •

  熟悉儿童心理及教育方法，持有教师资格证或急救证书者加分。