负责处理物流服务客户的咨询、投诉等问题，确保客户满意度。
主要职责：
- 接听、处理物流服务客户的电话、邮件等沟通方式，确保客户得到及时、准确的回复。
- 记录、整理客户问题，并跟进问题解决情况。
- 对客户提出的要求，给予合理的解答，并对无法解决的问题进行转介。
- 参与物流服务系统操作，对客户的问题进行排查、解决。
- 参与客户满意度调查，并提出改善建议。
- 其他与物流服务客户沟通的服务工作。
岗位要求：
- 大专及以上学历，物流、客服等行业经验者优。
- 良好的沟通能力和倾听能力，具备良好的抗压能力。
- 具备基本的电脑操作能力，熟悉物流服务系统操作。
- 具备良好的服务态度，对客户问题给予热情、积极的解答。