1、负责公司吉利品牌（燃油车G/L网、新能源A/B网）汽车的售后服务管理工作；
2、严格按照流程标准开展工作，全面负责售后部门日常业务与管理工作，监督和协调所属各部门的日常工作并充分利用人力及设备资源，完成公司设定的经营目标；
3、定期分析服务数据，总结潜在问题，并制定改进措施以提高服务效率和质量，监控并控制运营成本，确保盈利目标的实现。
4、及时处理用户各类投诉，确保快速有效地解决客户问题，维护品牌及公司形象
5、检查和指导人员岗位职责执行情况，建立和完善部门绩效考核机制，营造积极的团队协作氛围；
6、根据实际业务情况合理调整人员及生产结构，保证提高人员的工作效率及产能；
7、负责售后部门的生产环境安全及消防工作，监督各种车辆、设备、工具的日常保养及维修，确保经营工作的正常进行，确保店面人员、车辆和财产安全；
8、定期进行市场调研，了解竞争对手情况，并据此调整服务策略，负责与厂家沟通协调，确保售后政策的正确执行。
9、使部门人力达到配置合理化，配合公司结合绩效考评对员工的招聘、调动、辞退、薪酬做合理调整；
10、协助配合好公司其它部门的工作需要，并传达、实施和执行公司的相关文件和决议；
11、配合当地政府部门对服务中心的检查，协助整改各类存在问题。
【任职要求】
1、拥有良好的沟通能力和服务意识，能够处理复杂的人际关系。
2、具备一定的管理经验，能有效领导和激励团队。
3、熟悉汽车行业服务流程，特别是吉利品牌的相关产品知识。
4、有较强的组织协调能力和问题解决能力。
5、能够熟练使用办公软件，具备基础的数据分析能力。
6、五年以上汽车行业服务部管理经验。