岗位内容： 1、负责处理门店售后咨询、投诉及退换货申请，耐心解答客户疑问，记录相关信息并及时反馈；​ 2、跟进售后订单的处理进度，包括与仓库沟通备货、发货，与物流对接运输情况，确保门店问题得到及时解决；​ 3、整理售后相关数据，如退换货数量、原因分析等，定期生成售后报表并上报给上级领导；​ 4、协助仓库进行库存管理，包括库存数据的核对、盘点等工作，确保库存信息的准确性； 岗位要求： 1、大专及以上学历；​ 2、具备1年及以上仓库售后相关工作经验； 3、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基本的数据处理能力；​