岗位职责:
1.统筹开展所在公司的维保管理及模拟验收管理工作，对所在公司总体维修满意度、维修关闭率、维修及时关闭率、维修时长等维修指标及集中交付到访交付率、户均缺陷率、及时销项率等模拟验收指标负责;
2.负责组织开展所在公司的缺陷反馈、项目后评估、维保类客户活动(如入户保养)等维保相关工作，协助开展集中交付及日常客户关怀活动等客关工作:
3.负责对客关中心发布的各项维保、模拟验收管理制度指引文件进行细化及落地，并参与相关制度的梳理及迭代;
4.负责统筹协调所在公司内外部资源，支持重点项目、重大维修问题及重大维修类投诉的处理:
5.负责所在公司施工单位及第三方维修单位的维保管理考核及质保金退付;
6.负责所在公司维保团队梯队搭建、人才培养、人员管理及考核。
任职要求:
1.具有较好的思想政治素质，坚决维护党的集中统一领导，政治立场坚定，自觉贯彻执行党的路线、方针、政策；坚决贯彻落实意识形态（含网络意识形态）相关工作要求，旗帜鲜明与错误的思想或言论作斗争；
2.学历要求:本科及以上学历(表现优异或岗位能力匹配度极高者可酌情放宽)
3.工作经历要求:具备2年以上知名房企维保、客服、工程相关工作经验，至少经历1个完整的项目生命周期，或负责过1个项目的集中交付及维保工作，有协助处理群诉经验，有5人以上团队管理经验；
4.专业技能要求:具备质量问题、产品缺陷、客户关注点的识别能力，能够判断问题责任单位，能够判断维修方案、时限的合理性，并针对一般质量问题制定合理的维修方案;熟悉线上维保管理系统操作，熟练掌握0ffice等办公软件，具备数据分析能力；
5.综合能力要求:有管理意识，具备复杂问题的处理能力，具备较强的表达、沟通协调能力，有责任心、有上进心、学习能力强。