职位描述
- 负责 IT 服务管理平台（如 ITSM 系统、智能运维平台等）的日常部署、监控、故障排查与优化，保障系统 7×24 小时稳定运行。
- 制定并执行平台运维流程（如事件管理、问题管理、变更管理），推动运维工作标准化、自动化。
- 对接用户需求，提供平台使用支持、故障响应及技术咨询服务，提升用户满意度。
- 参与平台升级迭代、补丁测试与部署，协助完成数据迁移、备份恢复等工作。
- 监控平台性能指标，分析性能瓶颈并实施优化方案；定期输出运维报告，提出系统改进建议。
- 协同开发、产品团队推进平台功能优化与 bug 修复，保障业务需求落地。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕