1、组织各项目体系文件的培训;负责组织、监督、检查及考核物业部门全面质量管理制度和标准的执行;
2、编制物业品质检查评分表格(含评分标准、扣分细则)并检查执行;
3、客户投诉问题的跟进处理、对接;
4、促进公司物业品质监督、品质保证、品质改善，确保物业管理单位服务质量的不断提升；
5、拟定客户满意度调查工作方案，并组织各项目实施，并撰写满意度调查分析报告