一、岗位基本信息
- 岗位名称：青少年人工智能教育课程顾问（市场资源方向）
- 所属部门：销售与客户增长中心
- 汇报对象：课程顾问团队经理
- 招聘人数：5人
- 工作地点：北京
二、岗位职责
- 客户全生命周期管理：
- 接待线下门店/线上渠道（官网、社群、短视频）的客户咨询（家长为主，兼顾青少年），通过专业沟通挖掘客户需求（如孩子的兴趣特长、家长的教育目标（升学/素质提升/兴趣培养））；
- 结合公司青少年AI课程体系（机器学习基础（如AI图像识别、自然语言处理）、AI项目实践（如智能机器人、创意编程作品）），为客户提供个性化课程推荐方案，完成学员转化（报名付费）；
- 收集客户反馈（如课程内容、服务体验），协同教学、产品团队优化课程及服务。
- 市场资源拓展与转化：
- 依托自身教培市场资源，对接中小学/幼儿园（如科技社团、课后服务“5+2”项目、校园科技节）、教培机构（如学科类/素质类机构异业合作）、社区（如青少年活动中心、亲子社群）等渠道，开展课程推广活动（如公益讲座、体验课、科技工作坊）；
- 挖掘家长社群（如妈妈群、学区房群、兴趣班群）资源，通过线上直播、社群分享等方式，精准触达目标客户，实现资源转化；
- 参与教育展会、行业论坛、青少年科技竞赛（如青少年机器人竞赛、编程大赛）等活动，拓展品牌曝光及客户资源。
- 数据与目标管理：
- 完成个人销售目标（月度/季度/年度），跟踪客户转化漏斗（咨询→体验课→报名→续课），分析数据优化销售策略；
- 记录客户信息及沟通轨迹，维护CRM系统数据准确性，为团队提供市场趋势及客户需求分析支持。
三、岗位要求1. 基础职业能力（必备）
- 沟通与销售技巧：具备优秀的亲和力与表达能力，能快速建立家长信任；掌握需求挖掘（SPIN技巧）、异议处理（如价格、学习效果）、促成签单（AIDA模型）等销售技能；
- 服务意识：以客户为中心，关注孩子的学习体验与家长的满意度，能主动解决客户问题（如课程调整、退费咨询）；
- 学习能力：快速掌握青少年AI教育知识（如课程体系、AI技术应用场景、青少年认知发展特点），适应行业变化（如课程更新、政策调整）；
- 抗压能力：能应对销售目标压力，保持积极心态。
2. AI教育领域知识（加分）
- 了解青少年人工智能教育的行业趋势（如“双减”政策下素质教育的发展、AI人才培养的需求）；
- 熟悉青少年AI课程内容，能解释课程对孩子的价值（如逻辑思维、创新能力、问题解决能力、AI素养培养）；
- 有青少年素质教育（如编程、机器人、科技教育）或学科类教培经验者优先。
3. 教培市场资源（核心要求）
①学校渠道资源：有中小学/幼儿园对接经验，能合作开展课后服务、校园科技社团、科技节活动等；
②教培机构资源：与学科类/素质类教培机构（如英语、数学、美术、体育）有合作关系，能通过异业联盟（如课程打包、客户共享）拓展客户；
③家长社群资源：拥有本地家长社群（如妈妈群、学区房群、兴趣班群）资源，或有运营家长社群的经验（如社群直播、互动活动）；
④活动/展会资源：参与过教育展会（如中国教育装备展、青少年科技展）、行业论坛（如人工智能教育峰会），能获取客户资源；
- 资源转化能力：能将市场资源转化为实际客户（如通过学校渠道开展体验课，转化报名；通过家长社群分享，吸引咨询），有成功案例者优先（如单月通过渠道资源转化10+学员）。
四、任职资格
- 学历：大专及以上学历，教育类（如教育学、学前教育）、市场营销类（如市场营销、商务管理）、计算机类（如计算机科学与技术、软件工程）专业优先；
- 经验：1年以上教培行业课程顾问经验，有AI教育、编程教育、机器人教育经验者优先；
- 技能：熟悉办公软件（Word、Excel、PPT），能使用CRM系统（如钉钉、企业微信）；具备基本的AI知识（如人工智能定义、常见AI应用）者优先；
- 素质：有爱心、耐心，喜欢与青少年打交道；具备团队合作精神，能配合教学、市场团队开展工作；诚信正直，遵守公司规章制度。
五、其他福利
- 薪酬：底薪（4-6K）+ 销售提成（根据业绩浮动，综合月薪8-15K）+ 续课奖金+ 转介绍奖金；
- 福利：五险一金、带薪年假、节日福利、员工子女课程优惠、定期培训（如AI教育知识、销售技巧、青少年心理学）；
- 发展：完善的晋升体系（课程顾问→团队主管→销售经理→区域总监），提供横向转岗机会（如市场、教学）。