主要工作内容

1、负责项目建设、用户培训、项目验收及回款，并负责后期客户联络、需求跟进、签约等；

2、根据项目、产品的运维要求进行维护项目系统的日常检查和故障处理，保障项目各个系统的正常运行，

3、培训指导客户使用系统，及时、准确处理客户在使用系统过程中的各类问题

4、负责售后服务期项目的过程记录，定期输出维护报告；

5、依据项目及客户需求，协调公司内部或合作伙伴资源完成项目支持；

6、负责维护客户关系，提高客户满意度，进一步深入与客户的合作，促成并提高合作的质量和效率。

岗位要求：

1、本科及以上学历，具备计算机基础知识，可以与客户进行较深入的技术交流与沟通；

2、具有3年以上的IT服务背景和项目服务经验，具有大中型项目建设经历，熟悉高教行业及广电传媒业务优先；

3、具备较强的责任心，文档解读和分析能力，较好的抗压和沟通协调能力；

4、熟悉计算机软硬件知识，以及操作系统、数据库、文件系统、以太网络、存储系统、网络安全知识者优先。