岗位职责：
1、负责处理客户的投诉案件，制定处理目标、方法、时间等并追踪落实情况；
2、与客户保持沟通，定时反馈案件处理进度，避免客诉投诉升级；
3、定期复盘投诉问题，提升客户体验。

岗位要求：
1、学历：大专及以上；
2、3年以上客诉处理相关工作经验；有金融行业客诉处理经验优先
3、熟悉客诉处理流程，有客诉处理系统性知识；
4、沟通能力强，问题分析能力、共情能力、抗压能力强；
5、能接受较排班轮休（月休8天+）排班，无夜班，最晚9点，最早9点，每个班次8小时

薪资福利：
入职缴纳五险一金；试用期薪资100%发放
法定节假日三薪
年终奖金
春节、端午、中秋、生日、入司周年定制礼品

底薪3600+3150绩效（绩效0.6-1.4）薪资5490-8010元