装修知识：熟悉材料（如瓷砖、板材品牌差价）、施工流程、设计风格趋势
报价技巧：灵活拆分报价（基础套餐+增项话术）
案例库储备：能快速展示同小区/同预算的成功案例
销售技能
需求挖掘：通过提问（如“您最担心装修中的哪个环节？”）引导客户痛点
异议处理：应对“价格太高”“再对比其他家”等常见拒绝话术
逼单技巧：利用限时优惠、活动赠品（如免费设计）促成签单
软技能
形象管理：着装整洁（部分公司要求职业装），避免过度推销感
跨部门协作：与设计师、工长配合，避免承诺无法落地的方案