岗位职责：

1. 严格执行公司的各项规章制度及会议精神；

2. 规范填写各种单据及严格执行售后标准流程；

3. 及时准确的完成系统中车辆的结算及交车；

4. 接车及交车时必须使用或撤除车辆保护套件并检验车辆；

5. 在维修开始/结束时必须解释维修项目及其费用；

6. 对于维修进度、预定配件或增项及时有效通知客户；

7. 与客休区配合做好客户的关怀及避免客户进出车间；

8. 建立用户车辆档案、准确及时填写中客户、送修人及车辆信息；

9. 严格执行公司对跨区车维修的手续资料索取及保存规定；

10. 带领客户结算并亲手将车钥匙交与客户，目送客户离开；

11. 对进场车辆查询历史维修记录并做好返修统计工作；

12. 提醒客户维修完毕的回访并有效完成本店客户满意度调查。

任职要求：

1. 汽车工程、汽车检测与维修专业大专或以上学历；

2. 接受过服务流程与汽车构造方面的培训；

3. 3年及以上相关职位工作经验，持有驾照，具备对车辆故障初步判断能力；

4. 掌握售后服务相关知识和流程；

5. 具备一定的组织协调能力，良好的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力，熟练掌握计算机；

6. 有良好的团队合作精神，高度的工作热情，敬业精神，服务意识强。