注：此岗位为驻马来西亚外派岗！提供每年一次免费的探亲机票！
1. 按照客户要求，执行7*24、5*8的IDC机房值守
2. 按照服务SLA要求，响应事件和执行工单，包括临时工作
3. 熟悉IDC机房环境和监控系统，通过巡检发现、识别风险，并可以按照EOP流程快速准确处理紧急事件，完成事件数据记录和初步的事件报告输出。
具备事件根因跟踪、分析、复盘和经验沉淀、总结的能力。
具备发现潜在风险，风险控制和对EOP流程持续优化的能力。
4. 熟悉工单系统，掌握SOP标准操作流程并严格执行，可以独立完成低风险的工单操作，确保零误操作和SLA达标率。
具备良好的沟通能力能够协助网工、服务器专家完成复杂的故障排查并解决问题。具备按照SOP和工单要求独立完成所有工单的能力，并对SOP流程制定、质量控制和效率提升有自己的见解并能持续优化.
5. 熟悉IDC机房交换机、服务器、线缆等不同类型设备及其安装、上架、布放、维修等规范。可以按要求完成工勘、随工、零星施工和问题反馈。熟悉项目管理流程，具备项目实施过程中的风险控制、进度控制和项目验收的能力。熟悉项目管理工具和方法，具备项目协调、项目流程优化，实现或超出预期的交付的能力。
6. 完成其他包含在《服务合同》《外包需求说明书》及附件要求的相关工作。
7. 大专或同等学历及以上
8. 计算机相关专业
9. 机房运维技能，对IT基础设施有一定了解，团队管理，沟通协作。
10. 逻辑清晰的表达，礼貌的倾听。
11. 团队管理能力，项目协调能力。
12. 中文+本地语言+英语，或者本地语言+中文。