核心职责
1. 机器人机队监控与维护：
使用监控系统（如Prometheus, Grafana, ELK, 或自研平台）实时监控机器人状态、性能指标和告警信息。
执行机器人的定期预防性维护计划（PM），包括硬件检查、清洁、校准、传感器标定和易损件更换。
管理机器人的软件版本，执行固件和软件的安全更新、OTA升级及配置变更。
维护准确的机器人资产清单、维护记录和运行日志。
2. 故障诊断与排除：
快速响应并处理机器人运行中出现的软硬件故障告警，进行远程或现场诊断。
执行硬件维修或更换（如传感器、执行器、电池、计算单元等），或协调供应商进行深度维修。
解决网络连接、通信、定位（如SLAM问题）、导航等复杂问题。
制定并执行有效的故障恢复方案，最大限度减少停机时间。
3. 现场支持与部署：
有一定的接待讲解能力，为新部署的机器人提供现场安装、调试、验收测试支持。
为现场操作人员提供技术指导和培训，解答日常操作问题。
在客户现场或测试场地进行故障排查和维修。
收集现场反馈，识别机器人运行中的潜在问题或优化点。
4. 性能分析与优化：
分析机器人运行数据，识别性能瓶颈（如任务执行效率、路径规划、电池续航等）。
提出并协助实施软硬件改进建议，提升机器人整体运行效率和可靠性。
参与故障复盘，提炼经验教训，推动预防措施的落地。
5. **文档与流程建设：**
编写清晰、准确的技术文档，包括维护手册、故障处理指南、最佳实践等。
建立并持续优化机器人运维流程、SOP和应急预案。
参与运维工具链的评估、选型或内部开发。
任职要求：
学历与经验：
本科及以上学历，计算机科学、电子工程、自动化、机械工程、机器人学或相关专业。
必需：1年以上运维工作经验，包括：
机器人运维、现场技术支持、或设备维护（工业自动化设备、智能硬件运维经验可优先考虑）。
扎实的Linux系统运维经验（系统管理、网络配置、Shell/Python脚本编写）。
丰富的硬件故障诊断与维修经验（能看懂电路图、使用万用表等工具）。
网络基础：深刻理解TCP/IP, UDP, HTTP/HTTPS, 熟悉网络故障排查工具（ping, traceroute, netstat, tcpdump, Wireshark等）。
脚本能力： 熟练使用至少一种脚本语言（Python为首选，或Bash/Shell）进行自动化运维任务。
日志分析： 熟练使用日志分析工具（grep, awk, sed, 或ELK Stack, Splunk等）进行问题定位。
硬件基础：具备良好的电子电路基础，能独立进行硬件故障诊断、部件更换和简单维修（如更换传感器、执行器、电池、接口板卡等）。
加分项：
了解机器人操作系统（ROS/ROS 2）的基本概念和常用工具。
熟悉容器化技术（Docker）。
了解基本的数据库操作（SQL）。
了解常用工业总线协议（CAN, Modbus, EtherCAT等）。
有使用监控告警系统（如Zabbix, Nagios, Prometheus+Grafana）的经验。
软技能：
强大的问题解决能力：能快速、高效、独立地解决复杂的技术问题，尤其是在压力下。
优秀的沟通能力： 清晰地向技术团队、非技术同事（如运营、客户）沟通技术问题和解决方案。具备良好的文档撰写能力。
注重细节与条理性：维护记录准确，流程执行严谨。
强烈的责任心与主动性：对系统稳定性高度负责，能主动发现潜在风险并推动解决。
团队协作精神： 能与研发、产品、测试、现场运营等团队紧密合作。
学习能力：机器人技术发展迅速，需持续学习新技术和新知识。
动手能力强：乐于且善于进行实际操作和现场工作。
安全意识：严格遵守安全操作规程，特别是在现场处理大型移动机器人时。