岗位职责：

1、负责在读学员成绩进步率、客户满意度提升的各维度工作；

2、负责教学成员群体整体工作，侧重团队教学、教研、教务工作，涉及客服成员群体整体工作；

3、负责教学客服成员岗位技能提升、在读学员教学提升与安全防范工作，关注教学秩序；

4、负责所辖群体企业文化建设、人才培养、团队梯队建设工作；

5、负责各项规章制度、计划、总结等文件执行和考核的把关工作。

6、负责对教师和客服的带教培养、考核、鉴定、评比工作，提高岗位综合职业技能和素质。

7、组织教学研究和学术交流活动。

8、承担后勤服务管理、辅助学校做好内外部关系经营管理。

9、主持部门内沟通工作、协助做好校区各部门之间的跨部门沟通工作；

10、改变提升绩效：教学生产、教师饱和度、满班率、推荐、退停结等重点教学客服数据

11、有效完成公司、学校、校长安排的其他工作内容。

任职资格：

1. 本科及以上学历；

2. 2年以上教育培训行业工作经验，有相关教学管理经验者优先；

3. 深切了解中小学文化课培训行业前景趋势；

4. 具备优秀的职业素养和丰富的管理能力和经验；

5. 具有较强的统筹协调能力和创新开拓能力；

6. 对职业有主动性、前瞻性、计划性，具备企业管理者的责任感；