工作地址：湖南长沙岳麓区梅溪湖创新中心
公司：湖南羊小发电子商务有限公司

岗位职责
1.商城巡检：商城商品巡检，收集汇总异常情况并跟踪商户整改。
2. 商户管理：处理各商户月度、季度考核的KPI各项指标数据；向各商户发送考核报告邮件；跟踪各商户月度考核异议反馈并处理。
3.客服：处理各渠道接收的客诉，统计汇总与分析客诉情况，提出优化建议与方案；分析总结处理客诉的案例共性，编辑优化客诉话术。
4.售后：处理各渠道接收的售后单；统计汇总分析售后单情况，并梳理优化。

任职资格：
1.大专及以上学历，电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先。
2.两年内电商运营或相关岗位经验，优秀应届生或经验不足者可适当放宽。

技能要求：
1. 熟练使用Word、PPT、Excel（掌握公式函数、图表制作及数据分析）。
2. 对数据敏感，逻辑清晰，具备数据处理及分析能力。
3. 熟悉电商平台运营规则，对行业动态敏感，具备创新意识。
4. 执行力强，能高效处理多线程任务，抗压能力佳。
5. 良好的沟通能力及团队协作精神，责任心强。