岗位职责：
1.在规定的时效内，负责完成运营数据的统计与分析，向客户提供产能日报、周报。
2.负责关注各个渠道反馈的客诉，对客诉情况进行统计与分析，向客户提供优化建议与方案。
3.在规定时效内，负责完成统计汇总各商户的退货率、客诉率、KPI考核各项指标数据，编辑发出客诉预警函。
4.负责外呼现场的巡检、新入职外呼员工的身份核查、外呼员工人脸信息的录入与更新、删除、外呼员工工号解锁、开通外呼员工域账号。
5.负责以下的行政事务性工作，包括但不限于岗位工作：
①后台岗位的简历筛选、邀约面试。
②制定后台岗位人员的月度排班表。
③后台岗位人员的考勤管理。
④不定期跟进各商户对考勤制度的落实与实施情况。
⑤对后台岗人员的月度薪资数据进行统计汇总与核算。
⑥统计汇总与审核后台岗人员的月度KPI考核指标数据。
⑦处理后台岗新入职人员的合同签订，以及进行考勤培训。
6.按照运营需求，配合运营完成分配的任务工作。
7.负责电子商务平台的日常运营工作，包括但不限于，商品审核、日常商城券配置、活动配置、商城巡检与数据分析、商城产品运营、营销大促活动等运营相关工作。
任职要求：
1.有1-2年的客服中心或电销团队后台支持经验（优先）；
2.1-2年的行政或人事或运营支持类工作经验。
3.大专，本科学历，工商管理、行政管理、人力资源等相关专业优先。
4.熟练使用Word、PPT、EXCEL软件，具备使用EXCEL的公式函数、图表等工具进行数据处理与分析能力。
5.头脑灵活，执行力强，能快速响应运营需，具备多线程任务处理能力。