1. 负责客户预订咨询处理（电话、在线渠道等），提供产品推荐与方案建议。
2. 操作CRM及预订系统完成订单处理。
3. 推动咨询转化，推介增值服务。
4. 维护客户体验，处理简单投诉。
5. 记录客户信息与反馈，支持营销活动执行。
6. 负责日常平台、预订及业务群等社群的运营维护。
7. 负责数据统计与汇总工作。
1. 1年以上客服或预订相关经验，熟悉操作CRM及各类预订系统；
2. 具备优秀的沟通表达能力与主动销售意识，善于挖掘客户需求；
3. 性格耐心细致，学习能力强，能适应快节奏工作并承受相应压力；
4. 熟练使用 Office 等办公软件，具备基础的数据统计与分析能力。
5. 具备良好的团队协作精神，积极协助各相关部门开展工作，配合完成跨部门协作任务，保障团队整体运营效率。