【岗位职责】

1. 负责商超渠道订单全流程管理，包括接收、审核、进度跟踪及异常订单协调，确保订单顺利履约。

2. 处理重点门店退货需求，按标准制定流程，跟进退货申请与数据更新，汇总分析原因并提出优化建议。

3. 负责重点渠道跟单服务，协同门店采购、仓储及物流团队，同步备货与发货进度，保障信息畅通与响应效率。

4. 整理分析门店销售、库存周转及订单履约等核心数据，定期输出报表，为供货和品类策略提供依据。

5. 协调仓储按门店物流要求安排发货，跟踪物流状态，及时处理发货异常（如丢件、破损）。

6. 维护重点渠道关系，定期沟通收集需求与反馈，结合数据优化服务细节，提升客户满意和复购。

【任职要求】

1. 1-2年商超渠道运营经验，熟悉山姆、开市客、大润发、胖东来等至少1-2个商超运营流程，有相关资源者优先。

2. 服务意识强，能快速适应不同商超规范，高效协调处理跨部门跟单问题。

3. 具备基础数据分析能力，熟练使用Excel（VLOOKUP、数据透视表），可独立完成数据整理与报表输出。

4. 沟通协调能力突出，能对接多角色、应对订单延误或退货纠纷等突发问题。

5. 工作细致负责，抗压能力强，能推动多渠道运营中的问题解决与服务优化。