1. 呼入管理：处理销售呼入电话及邮件中的客户需求(包括来自于厂家的销售线索)
2.呼出管理：处理销售线索电话跟进和邀约（主要是垂媒线索）
3.客户服务标准：为客户提供符合宝马品牌形象及BDC程序与指导原则的高效、专业的客户服务和咨询、系统记录并更新客户数据；

任职要求：

1.学历要求：大专及以上学历，有相关经验者优先；
2.专业要求：专业不限，市场营销、汽车相关专业、商务管理等专业优先；

3.经验要求：有汽车行业销售、外呼、客服等相关工作经验者优先；
4.沟通能力：工作认真，够积极主动地完成工作任务，对工作结果负责。 具有较好的客户服务意识，能够以客户为中心，为客户提供优质、高效的服务，确保客户满意度；
5.销售技巧：掌握一定的销售技巧和话术，能够引导客户需求，促成销售机会，有一定的谈判能力和客户异议处理能力，需要负责邀约客户到店。
6.计算机操作：熟练使用办公软件，如 Word、Excel、PPT 等，能够快速准确地录入和处理客户信息。熟悉汽车销售管理系统，能够及时更新客户数据和销售进度。