职位描述

1 客户开发

1. 1拜访潜在客户，建立客户关系。

1.2. 协助销售人员跟进客户需求

1.3. 及时跟进回访客户反馈，提高客户满意度。

1.4. 定期更新客户信息和反馈。

2 客户投诉处理

2.1.及时受理来自客户的投诉，立即反馈给相关工作人员。同时协调内部资源，制定针对投诉的纠正方案

2.2.根据纠正方案，采取相应措施解决客户问题，并及时向客户反馈进展及结果，确保客户满意

2,3.定期汇总并分析投诉数据，识别投诉热点和趋势，为改进产品或服务质量提供数据支持

2.4.根据投诉处理过程中发现的问题，提出流程改进的建议，参与制定或优化投诉处理流程，提升团队的投诉处理能力

2.5. 制定客户流失预警系统和完善风险应对机制，确保客户关系的维持

3 部门内部管理

3.1. 参加部门提供的培训和辅导，提升自身技能和能力

4 销售执行

4.1执行公司制定的销售计划和策略，达成个人销售目标。

4.2参与销售活动的策划和实施。

4.3协助销售经理完成销售报告和数据分析

4.4参与销售团队的会议和培训

5 产品介绍

5.1向潜在客户介绍公司的钢结构产品，包括产品特点、优势和应用场景。

5.1根据客户需求提供专业的产品咨询

6 市场信息收集

6.1收集市场信息和竞争对手动态，为销售策略的制定提供参考。

6.2及时反馈客户需求和市场变化

任职资格

学历要求 本科及以上学历

专业要求 市场营销、商务、建筑工程、材料科学或相关专业优先

工作经验要求 1-3年以上钢材销售经验

行业经验要求 有钢材贸易或相关行业背景者优先

其他要求

产品知识：

熟悉钢材产品知识，了解钢材市场动态，具备一定的行业背景知识。

销售技能：

具有独立开发客户的能力，能够开拓新市场，发展新客户

项目经验：型钢、无缝钢管、外标钢板、船用钢、压力管件、阀门、等产品销售经验以及对应上游的行业经验

市场洞察力：

能够敏锐地捕捉市场信息和客户需求。

能够根据市场变化调整销售策略

计算机技能：

熟练使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等。

能够使用CRM系统进行客户管理和销售跟踪

沟通能力：

具备良好的沟通和表达能力，能够与不同背景的客户有效交流。

能够清晰、准确地传达产品信息和公司政策。"

上班地点