岗位职责：
1 客户开发 1. 拜访潜在客户，建立客户关系。

2. 协助销售人员跟进客户需求

3. 及时跟进回访客户反馈，提高客户满意度。

4. 定期更新客户信息和反馈。

5.对目标客户进行拜访与沟通，挖掘客户需求，制定相应的营销策略方案。

2 客户投诉处理 1.及时受理来自客户的投诉，立即反馈给相关工作人员。同时协调内部资源，制定针对投诉的纠正方案

2.根据纠正方案，采取相应措施解决客户问题，并及时向客户反馈进展及结果，确保客户满意

3.定期汇总并分析投诉数据，识别投诉热点和趋势，为改进产品或服务质量提供数据支持

4.根据投诉处理过程中发现的问题，提出流程改进的建议，参与制定或优化投诉处理流程，提升团队的投诉处理能力

5. 制定客户流失预警系统和完善风险应对机制，确保客户关系的维持

3 部门内部管理 参加部门提供的培训和辅导，提升自身技能和能力

4 销售执行 执行公司制定的销售计划和策略，达成个人销售目标。

参与销售活动的策划和实施。

5 产品介绍 向潜在客户介绍公司的钢结构产品，包括产品特点、优势和应用场景。

根据客户需求提供专业的产品咨询

6 市场信息收集 "收集市场信息和竞争对手动态，为销售策略的制定提供参考。

及时反馈客户需求和市场变化"

7 销售支持 协助销售经理完成销售报告和数据分析

参与销售团队的会议和培训

任职资格：

1、学历要求 本科以上学历

2、专业要求 市场营销、商务、建筑工程、土木工程、工民建或销售与市场等相关专业优先

3、工作经验要求 1-3年以上销售经验

行业经验要求 有钢结构上市公司销售背景者优先（建筑结构、桥梁、炼化管廊钢结构等重钢结构或工业钢结构）

其他要求

产品知识：

熟悉钢结构产品知识，了解钢结构建筑，对钢结构行业有一定程度的认知。

了解公司钢结果产品的特性、优势和应用场景

销售技能：

具有独立开发客户的能力，能够开拓新市场，发展新客户

项目经验：

高层建筑、桥梁钢结构、体育广场钢结构、炼化管廊钢结构项目签约经验，包含投标与合同洽谈

熟悉钢结构、模块化钢结构、能源化工和海洋工程行业，对行业动态有敏锐的洞察力

市场洞察力：

能够敏锐地捕捉市场信息和客户需求。

能够根据市场变化调整销售策略

计算机技能：

熟练使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等。

能够使用CRM系统进行客户管理和销售跟踪

3. 出色的领导能力和团队管理能力，能够激励团队成员达成目标。

4. 优秀的沟通和谈判技巧，能够建立和维护良好的客户关系。

5. 良好的数据分析能力，能够通过数据驱动销售策略的制定。

6. 能够适应出差，具备一定的抗压能力。"