【岗位职责】

1. 负责客户关于物业管理和家具服务的咨询转化、签约落地及起租前阶段的维护工作，并对一线员工的业务咨询和转化给予指导与支持；

2. 维护良好的客户关系，负责客户接待与咨询服务，深入挖掘客户的投资需求，提升转化效率；

3. 协助售后服务小组与客户建立联系，推动报税、license、保险等增值服务的转化；

4. 支持海外房产转售业务，对接客户需求并匹配适合房源，提升客户满意度与复购率；

5. 协助部门负责人推动业务流程优化，参与跨部门项目协作，支持相关业务板块工作；

6. 主动开展跨部门沟通，确保业务信息传达及时、反馈清晰；

7. 负责团队日常管理与内部资源协调，制定并落实月度/季度运营计划，督导目标完成进度；

8. 建立并优化标准化流程与管理机制，提升服务质量及团队协同效率；

9. 跟踪、分析运营关键数据，定期输出报告，为业务决策提供数据支持。

【任职要求】

1. 本科及以上学历，具备海外留学背景或英语专业背景者优先；

2. 能将英语作为日常工作语言，需具备相关英语能力证书（如CET-6、专四/专八、雅思、托福等）；

3. 两年以上相关工作经验，具备客户服务、销售、投资或房地产行业经验者优先；

4. 具备良好的职业操守与工作态度，诚实守信，细致主动，责任心强，具备较强的执行力与抗压能力；

5. 具备优秀的沟通能力、团队协作意识与客户服务意识，能够同时处理多项任务并合理安排优先级。