【岗位职责】：
1、接受并及时回复客户咨询，记录客户咨询、建议、投诉等内容，按照相应流程及操作标准给予客户反馈；
2、对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门给予解决，并形成有效记录；
3、及时整理并汇总当班客户需求和问题，做好上报及交接办工作；
4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
5、完成日常仓库出入库系统录入、打单工作，保证出入库数据的及时性和准确性；
6、协助做好退/换货工作，并及时处理好客户的退换货申请及退款流程；
7、完成上级领导交代的其他工作。
【任职要求】：
1、大专及以上学历（具有零售或客服经验可放宽要求），专业不限
2、熟练电脑操作，如word、excel等，普通话标准
3、为人乐观，良好的沟通能力，性格温和
4、敢于承受压力、良好的职业素养，服务意识和团队合作精神
【工作时间】：
三班次（早6：30-15：30，中9：00-18：00，晚14：30-23：30）月休五天
【福利待遇】：
底薪4k-6k+绩效奖（3700底薪+100全勤+1000绩效）
【上班地址】：
武汉市武昌区中南路新时代商务中心西裙楼