1、接受并及时回复客户咨询，记录客户咨询、建议、投诉等内容，按照相应流程及操作标准给予客户反馈；
2、对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录；
3、及时整理并汇总当班客户需求和问题，做好上报及交接班工作；
4、协助做好退/换货工作，并及时处理好客户的退换货申请及退款流程；
【任职要求】
1、高中及以上学历（具有零售或客服经验可放宽限制）；
2、经验不限；
3、熟悉电脑操作，如WORD,EXCEL；普通话标准；
4、为人乐观，良好的沟通能力、性格温和；
5、敢于承受压力、良好的职业素养、服务意识与团队合作精神。
【工作时间】
全职客服
1.早班：6:30-15:30 晚班：14:30-23:30
2.月休五天，安排在周一到周五
上班地址：武汉市武昌区中南路新时代商务中心西裙楼
晋升明确，每三个月考核，职级晋升（初级-中级-高级-资深），工资上调，中级客服即有资格竞聘门店主管、店长。未来可期，欢迎加入朴朴，一起“朴”写新篇章！
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