薪资
试用期2个月底薪3700+(前30天正常出勤每天24元补贴,第二个月享受绩效):转正3700+1000绩效,每2-3个月晋升考核一次,每次晋升伴随200-400元的加薪;
其他福利:年终奖+过节福利+带薪年假+带薪培训+团建等;
晋升空间:一级客服-二级客服-三级客服-四级客服-客服督导--客服经理-城市经理
工作职责:
1、负责线上咨询回复、电话处理投诉问题及与工作人员的对接工作;
2、及时处理好客户的退换货申请及退款流程;
3、及时整理并汇总客户需求和问题,做好上报及交接班工作等。
任职要求:
1、大专及以上学历(有经验的或优秀者可放宽学历要求),专业不限;
2、有售后客服、电话客服、淘宝客服等客服相关工作经验者优先;
3、能适应早晚班(早班6:30-15:30;中班9:00-18:00;晚班15:30-24:30)
4、熟悉基本的电脑操作;普通话标准;
5、为人有耐心,擅于沟通,有一定的服务意识、应变能力。