工作职责：

1. 1对1远程个性化服务：聚焦长尾客户股类投资需求，通过企业微信、视频等远程方式提供1对1服务——解答客户各类问题；结合客户风险偏好与资金规划，输出合规的个性化投资建议；

2. 客户活跃与粘性维护：按服务标准定期与客户远程沟通（如市场动态推送、持仓复盘），即时响应客户投资疑问，通过股类投资干货分享、低门槛投教内容推送，推动客户持续活跃，提升服务粘性；

3. 资产引入与价值提升：挖掘客户外部资产潜力，结合客户股类投资需求，引导其将银行、其他券商等外部资产转入营业部；跟踪客户资产变动，适时提供资产优化建议，助力客户资产保值增值，提升单客资产规模；

4. 服务合规与记录管理：严格遵守证券行业监管规定，确保1对1服务内容（如投资建议、风险提示）合规，并有效记录形成完整客户服务档案；

5. 配合团队目标达成：遵循团队长制定的服务SOP与工作安排，参与团队股类投研素材整理、客户服务案例复盘等工作；配合团队开展长尾客户促活、资产引入等专项活动，助力团队整体指标完成。

任职资格：

1. 本科及以上学历，金融、经济等相关专业；具备证券从业资格及证券投资顾问资格；

2. 专业能力：熟悉A股市场基础逻辑、股类投资常识（如板块轮动、财务指标基础解读），了解场外基金等配置产品；能将股类专业内容转化为通俗表达，适配长尾客户认知水平，输出合规的投资建议；

3. 远程服务能力：具备1年以上金融行业远程服务经验（如线上理财咨询、投顾服务），擅长通过线上沟通挖掘客户需求、解决投资痛点；能熟练使用企业微信、视频会议软件、CRM系统等远程服务与办公工具；

4. 客户运营意识：对长尾客户服务有耐心，能主动跟进客户需求，具备通过持续服务提升客户活跃与资产留存的意识；有服务长尾客户并推动其资产增长或活跃度提升的相关经验者优先；

合规与执行力：严格遵守证券监管要求与营业部服务规范，无任何合规违规记录；具备较强的目标感与执行力，能按服务标准完成客户沟通、记录归档等日常工作，配合团队达成服务指标。